Términos y condiciones generales

Estado 20.09.2019

1. Ámbito de validez
Para todos los pedidos a través de nuestra tienda online por parte de consumidores y empresarios se aplican las siguientes CGC.

Son consumidores todas las personas físicas que llevan a cabo un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden relacionarse con su actividad profesional comercial o autónoma. Son empresarios las personas físicas o jurídicas, o una sociedad con capacidad jurídica, que lleven a cabo actos jurídicos dentro del ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma.

En relación con los empresarios, estas CGC se aplicarán también a las relaciones comerciales futuras sin que tengamos que volver a hacer referencia a ellas. Si el empresario aplica condiciones generales de contratación contrarias o suplementarias, por la presente se revoca su validez; tan solo formarán parte del contrato si damos nuestro consentimiento expreso al respecto.

2. Socios contractuales, firma del contrato
Se formaliza un contrato de compraventa con MRA-Klement GmbH.
Al disponer los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para la formalización de un contrato relativo a dichos artículos. En primer lugar, puede guardar nuestros productos de forma no vinculante en la cesta de la compra y corregir sus datos en todo momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección previstas para ello y convenientemente explicadas en el proceso de pedido. El contrato se formaliza al hacer clic en el botón de pedido, aceptando así la oferta de las mercancías contenidas en la cesta de la compra. Recibirá una vez más una confirmación por correo electrónico inmediatamente después de enviar el pedido.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la formalización del contrato son el alemán y el inglés.

No guardaremos el texto del contrato.

4. Condiciones de entrega

Además de los precios indicados de los productos, se les añaden los gastos de envío. Podrá saber más sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas.
En principio, tiene la opción de recoger los productos en la sede de MRA-Klement GmbH, Siemensstr. 6 , 79331 Teningen, Alemania, en los siguientes horarios comerciales: Lu-Ju: 09:00 – 16:00 / Vi: 09:00 – 12:00.

5. Pago
En nuestra tienda tiene a su disposición, en principio, las siguientes modalidades de pago:

Pago por anticipado
Si selecciona la modalidad de pago «Pago por anticipado», le indicaremos nuestra cuenta bancaria en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía una vez llegado el pago.

Contra reembolso
Abonará el precio de compra directamente al mensajero. Se le aplicarán además 11,88 euros de costes.

Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, indicará los datos de su tarjeta de crédito. Una vez legitimado como titular legal de la tarjeta, la transacción de pago se efectuará automáticamente y se cargará en su tarjeta.

PayPal
Durante el proceso de pedido se le redirigirá a la página web del ofertante online PayPal. Para poder abonar el importe de la factura a través de PayPal, deberá estar registrado en este sitio o bien registrarse por primera vez, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago a nuestra empresa. Una vez realizado el pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que dé inicio a la transacción de pago.
PayPal realizará la transacción de pago automáticamente e inmediatamente después. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

PayPal Plus
En el marco del servicio de pagos PayPal Plus, le ofrecemos diferentes métodos de pago como PayPal Services. Se le redirigirá a la página web del ofertante online PayPal. En ella podrá introducir sus datos de pago y confirmar el uso de sus datos por parte de PayPal y la instrucción de pago a PayPal.

Si selecciona la modalidad de pago PayPal, para poder abonar el importe de la factura, deberá estar registrado en este sitio o registrarse por primera vez e identificarse con sus datos de acceso. La transacción de pago será ejecutada por PayPal inmediatamente y de forma automática después de confirmar la instrucción de pago. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Si selecciona la tarjeta de crédito como modalidad de pago, no deberá estar registrado en PayPal para poder abonar el importe de la factura. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de que confirme la instrucción de pago y que su entidad de tarjetas de crédito le identifique como titular legal de la tarjeta a petición de PayPal, y se realizará el cargo en su tarjeta. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Si ha seleccionado el cargo como modalidad de pago, no deberá estar registrado en PayPal para poder abonar el importe de la factura. Al confirmar la instrucción de pago, estará realizando un mandato de cargo a PayPal. PayPal le informará de la fecha del cargo en la cuenta (la llamada prenotificación). Al presentar el mandato de cargo inmediatamente después de confirmar la instrucción de pago, PayPal instará a su banco a dar inicio a la transacción de pago. La transacción de pago se realizará y se cargará en su cuenta. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Si selecciona la factura como modalidad de pago, no deberá estar registrado en PayPal para poder abonar el importe de la factura. Una vez comprobadas correctamente la dirección y la solvencia y entregado el pedido, cederemos nuestra reclamación a PayPal. En este caso, tan solo podrá realizar el abono a PayPal con carácter no liberatorio. Para el desarrollo del pago a través de PayPal, además de nuestras CGC se aplicarán además las CGC y la declaración de protección de datos de PayPal. Encontrará más información, así como las CGC de PayPal completas sobre la compra con factura, aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE.

Giropay
Una vez realizado el pedido, se le redirigirá a la página web de su banco. Para poder abonar el importe de la factura a través de Giropay, deberá disponer de una cuenta bancaria habilitada para banca online, identificarse en correspondencia y confirmar la instrucción de pago a nuestra empresa. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido. La transacción de pago se realizará inmediatamente después y se cargará en su cuenta.

Paydirekt
Una vez realizado el pedido, se le redirigirá a la página web del ofertante online paydirekt. Para poder abonar el importe de la factura a través de paydirekt, deberá disponer de una cuenta de banca online habilitada para la participación en paydirekt, estar registrado o registrarse en paydirekt, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago a nuestra empresa.
Nada más realizar el pedido, solicitaremos a paydirekt que dé inicio a la transacción de pago. Paydirekt realizará la transacción de pago automáticamente. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Amazon Pay
En el proceso de pedido, se le redirigirá a la página web del ofertante online Amazon antes de finalizar el proceso de pedido en nuestra tienda online. Para poder desarrollar el proceso de pedido y abonar el importe de la factura a través de Amazon, deberá estar registrado en este sitio o registrarse por primera vez e identificarse con sus datos de acceso. En dicha página web, podrá seleccionar la dirección de entrega y la modalidad de pago guardadas en Amazon y confirmar el uso de sus datos por parte de Amazon y la instrucción de pago a nuestra empresa. A continuación, volverá a nuestra tienda online, donde podrá finalizar el proceso de pedido.
Nada más realizar el pedido, solicitaremos a Amazon que dé inicio a la transacción de pago. Amazon realizará la transacción de pago automáticamente. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.
Compra con factura y financiación a través de Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la compra con factura y la compra a plazos como modalidades de pago.
Recuerde que las facturas y las compras a plazos con Klarna solo están disponibles para consumidores, y que los pagos deberán realizarse a Klarna.

Compra a plazos Klarna
Con el servicio de financiación de Klarna, puede abonar su compra de forma flexible en plazos mensuales de al menos 1/24 del importe total (si bien como mínimo 6,95 €). Encontrará más información sobre la compra a plazos con Klarna, incluyendo las Condiciones Generales de Contratación y la información estándar europea sobre créditos a consumidores, aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Factura Klarna
Si realiza una compra con factura con Klarna, en primer lugar recibirá siempre los productos, y tendrá siempre un plazo de pago de 14 días. Encontrará las CGC completas sobre la compra con factura aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.
Factura
Se abonará el importe de pago una vez recibidos los productos y la factura mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria. Nos reservamos el derecho a ofrecer la compra con factura únicamente después de una correspondiente revisión de la solvencia.

6. Reserva de la propiedad

Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se paguen por completo.
Para los empresarios, además, se aplica lo siguiente: Nos reservamos la propiedad de los productos hasta que se hayan compensado por completo todas las pretensiones de una relación comercial en curso. Podrá comercializar los productos reservados dentro de la actividad empresarial habitual; nos cederá con anterioridad los créditos derivados de esta reventa por valor del importe de la factura, independientemente de si el producto reservado se une o se mezcla con otro objeto nuevo, y nosotros aceptaremos dicha cesión. Seguirá teniendo autorización para cobrar las pretensiones, si bien podremos cobrarlas nosotros mismos en caso de que no haga frente a sus obligaciones de pago.

7. Daños de transporte

Para los consumidores, se aplica lo siguiente:
Si se entregan productos con daños de transporte manifiestos, deberá reclamar dichos fallos al mensajero a la mayor brevedad posible, así como ponerse en contacto con nosotros de inmediato. El no responder a una reclamación o a una toma de contacto no tendrá consecuencia alguna para sus pretensiones legales y su imposición, en especial para sus derechos de garantía. Sin embargo, esto nos ayuda a reclamar nuestras propias pretensiones al transportista o al seguro de transportes.
Para los empresarios, se aplica lo siguiente:
El riesgo de pérdida y empeoramiento fortuitos pasará a usted tan pronto como hayamos entregado el objeto al mensajero, al transportista o a otra persona o entidad designada para la realización del envío. Entre comerciantes, se aplicará la obligación de análisis y reclamación regulada en el art. 377 del Código Mercantil de Alemania (HGB). Si no cumple con las indicaciones reguladas en este, los productos se considerarán aceptados a menos que se trate de un defecto no reconocible durante la inspección. Esto no se aplica en caso de ocultación dolosa de un defecto.

8. Garantías

Se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos. Podrá encontrar información sobre las posibles garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas en cada producto y en las páginas informativas especiales de la tienda online.

9. Responsabilidad

Para las reclamaciones por daños causados por nosotros, por nuestros representantes legales o por nuestros ayudantes de cumplimiento, asumiremos siempre responsabilidad ilimitada
• en caso de infracción contra la vida, la integridad o la salud,
• en caso de infracción de una obligación por dolo o negligencia grave,
• en caso de que se hayan acordado promesas de garantías, o
• siempre que se encuentre dentro del ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos de Alemania
En caso de infracción de obligaciones contractuales esenciales, cuya aplicación sea lo que permita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar normalmente el socio contractual (obligaciones principales), por una negligencia leve por nuestra parte, por nuestros representantes legales o por nuestros ayudantes de cumplimiento, la responsabilidad quedará limitada al importe de los daños típicos previsibles con los que deba contarse a la firma del contrato. Por lo demás, quedan excluidos los derechos a una indemnización por daños y perjuicios.

10. Código de conducta

Nos hemos adherido al siguiente código de conducta:
Criterios de calidad de Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Resolución de disputas
La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas online, que encontrará en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un proceso de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumidores.

12. Disposiciones finales

Si es un empresario, se aplicará el Derecho alemán excluyendo el Derecho de compraventa de las Naciones Unidas.
Si es un comerciante en virtud del Código Mercantil de Alemania, una persona jurídica del Derecho público o si tiene un patrimonio especial de carácter público, nuestra sede social tendrá jurisdicción en exclusiva para todas las disputas derivadas de la relación contractual entre nosotros y usted.

¿Tiene alguna duda sobre nuestros productos, su pedido o necesita ayuda para el montaje del parabrisas?

Nuestros trabajadores del servicio de atención al cliente le ayudarán con rapidez y de la manera más sencilla.

Teléfono: 0049766393890

Correo electrónico: info@mra.de