Preguntas frecuentes - Reclamación/devolución

Mi pantalla no se ajusta al revestimiento: ¿qué puedo hacer?

Por favor, compruebe de nuevo el año de construcción. Según la experiencia, la fecha de homologación a veces está intercambiada con el año de fabricación. Si los años de fabricación no coinciden, podría ser que tenga una importación del mercado gris. Si el problema continúa, póngase en contacto con nosotros.

También puede enviarnos una foto de su motocicleta (a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla ) y le ayudaremos a encontrar una solución.  


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Formulario de contacto
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Preguntas frecuentes - Clientes privados

¿Es posible un envío urgente?

Dentro de Alemania es posible realizar un envío urgente. Sólo facturaremos los gastos reales ocasionados.


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Go Green

¿Con qué empresa se envía la mercancía?

Realizamos los envíos a través de DHL.


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Go Green

¿Por qué no puedo seleccionar mi país?

En muchos países colaboramos con importadores.

Si procede de un país en el que tenemos un importador, podremos realizar el envío exclusivamente a éste.

Nuestros importadoresSi no disponemos de ningún importador en su país, podremos realizar el envío directamente a usted. En nuestra página web www.mra.de, a la izquierda en menú, puede consultar todos nuestros importadores.


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Importadores

¿Qué modos de pago hay disponibles (cliente privado fuera de Alemania)?

Por teléfono: pago anticipado (usted transfiere por anticipado el importe de la factura indicando el número de factura. Le enviaremos su pedido el mismo día que recibamos su pago).

Por correo electrónico: igual que por teléfono

En la página web: paypal, tarjeta de crédito, pago anticipado

¿Qué significan los diferentes colores del semáforo?

la pantalla está disponible y puede enviarse de inmediato.

hay pocas existencias, pero es posible un envío inmediato. No obstante, en casos excepcionales es posible que se produzcan cruces de pedidos.

la pantalla no está disponible actualmente, el envío se pospone.

Indicador de disponibilidadIndicador de disponibilidad


Preguntas frecuentes - Productos

He olvidado mi nombre de usuario/contraseña.

Contacte con nosotros por teléfono (07633 93890)
o por correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.)!

¿Puedo pedir por separado la parte inferior/superior de mi pantalla Vario?

Esto es posible para algunos modelos.

Por favor, póngase en contacto con nosotros y díganos el model y el año de fabricación de su moto. Así podremos verificar individualmente si es posible solicitar una pieza de repuesto.


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Contacto

¿Cómo puedo pedir piezas de repuesto?

Básicamente, hay disponibles piezas de repuesto para todas las piezas, aunque el artículo ya no esté en catálogo. Sin embargo, pueden agotarse ciertas piezas que ya no se producen.

Puede consultarnos el precio y la disponibilidad de las piezas en caso de que no esté indicado en nuestra tienda.

Piezas de repuestoPiezas de repuesto


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www.mrashop.de
Contacto

¿Cómo limpio la pantalla?

Limpie la pantalla con agua y una esponja. No limpiar nunca en seco. Los pequeños arañazos o superficies que ya se haya vuelto mates pueden volver a pulirse con abrillantadores.

El alcohol, la gasolina, los disolventes y el líquido de frenos pueden corroer e incluso dañar por completo la pantalla.

 

¿Qué es el efecto del vidrio ustorio?

En algunas formas de pantalla puede ocurrir el denominado "efecto del vidrio ustorio". Aquí se concentran los rayos de sol y pueden fundir los instrumentos.

Este efecto no es resultado de la luz del sol sobre la pantalla sino cuando la la pantalla recibe luz solar desde atrás (lado del conductor).

Por lo tanto, esto también es posible en el caso de pantallas completamente opacas (negras).

Las pantallas MRA son modificadas mediante simulación CAD de forma que prácticamente no pueda ocurrir el efecto del vidrio ustorio, el cual puede provocar la fundición de los accesorios.

¿De qué material están hechas las pantallas?

Nuestra pantallas están hechas de un PMMA especialmente modificado que hemos desarrollado junto con nuestros proveedores.

De esta forma, cumplimos sobradamente los requisitos del StVZO. Éste requiere, por ejemplo, que, aunque una pantalla se rompa, los bordes permanezcan romos.

No obstante, nuestro material es prácticamente irrompible. Si, aun así, la pantalla se rompiera, los bordes permanecerían, por supuesto, romos.

Además, a diferencia de otras muchas pantallas, nuestro material es relativamente insensible frente a sustancias químicas como gasolina, alcohol o limpiadores de pantallas.

El contacto con líquido de frenos puede causar problemas.

¿Qué es la impresión serigráfica?

La retícula está imprimida en la zona inferior en negro, al igual que las pantallas originales suministradas por el fabricante. Esta impresión progresa en puntos que se vuelven más débiles (retícula) en el color real de la pantalla.

impresión serigráficaPor una parte, esta impresión sirve para revestir los cables/instrumentos posteriores y por otra parte es necesaria por motivos técnicos de la producción. Solamente en casos excepcionales puede fabricarse una pantalla sin impresión serigráfica: no es posible una impresión de pantallas no diseñadas para impresión serigráfica.

¿Cuenta mi pantalla con un permiso de circulación?

En nuestra tienda, seleccione su pantalla y el color deseado. A continuación, abajo aparecerá un campo en el que se indica si la pantalla tiene un permiso de circulación. Si no fuera así, podemos incluirlo en el próximo encargo, dependiendo del modelo.

Básicamente, todos nuestros discos están hechos del mismo material y con el mismo proceso de producción. Por este motivo, la revisión de material de la pantalla con permiso de circulación debe ser la misma que para la pantalla que no cuenta con un permiso de circulación.

Esto facilita considerablemente la inscripción en la TÜV/DEKRA (organizaciones de inspección técnica). Resulta todavía más sencillo con nuestro formulario "Confirmación de aceptación según §19 StVZO [ Decreto-Ley alemán sobre la autorización de vehículos en el tráfico]". Lo encontrará, así como los permisos de circulación actuales, en la página de descargae de nuestra página web www.mra.de. Si desea utilizarlos, imprímase la confirmación de aceptación Y el permiso de circulación correspondiente y preséntelos a su inspector de TÜV/DEKRA.


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Descargas

¿Cuál es la intensidad del tinte/transparencia?

En realidad, puede verse más o menos a través de todas las pantallas. La única excepción es la negra (shadow-line): este color es completamente opaco.

¿Dónde puedo consultar la longitud de mi pantalla y qué indica ésta?

En nuestra tienda, seleccione su pantalla y el color deseado. A continuación, abajo aparecerá un campo en el que se indica la longitud. Las dimensiones las encontrará en el permiso de circulación.

Sin embargo, a menudo las dimensiones no ofrecen ninguna conclusión sobre el efecto de la pantalla.

Véase FAQ "¿Qué factores son decisivos para la protección contra el viento" y "Turbulencias: ¿la pantalla es muy alta o muy baja?". Con frecuencia, nuestras pantallas tienen otra forma o incluso tienen alerones ajustables. En estos casos, el viento afecta de forma totalmente diferente con la misma longitud.


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FAQ - Turbulencias
¿Qué factores son decisivos para la protección contra el viento?

Turbulencias: ¿la pantalla es muy alta o muy baja?

Causa: detrás de la pantalla se genera una subpresión. si la corriente de aire al final de la pantalla toca la subpresión, se producen turbulencias. Cuanto mayor es la pantalla, mayor es la subpresión y mayores son las turbulencias. Generalmente, esto no constituye un problema para los conductores de alta estatura, ya que las turbulencias no se producen en la zona del casco. Por este motivo, los conductores de baja estatura están más protegidos con una pantalla baja. Es un error muy extendido que una pantalla de revestimiento sirve para conducir el aire a través del conductor. Esto sólo es posible en algunos casos (p. ej. Goldwing).

ir al túnel aerodinámico digitaLo ideal es que el casco esté sometido a poca corriente.

Si aparecen turbulencias, por lo general, tal y como se describe arriba, la pantalla es demasiado alta. Para determinar la longitud ideal, puede hacerse lo siguiente: durante el viaje, levántese despacio hacia arriba hasta que desaparezcan las turbulencias. Esta distancia debe dividirse entre dos. El resultado corresponde a la medida en que debe acortarse la pantalla.

Por ejemplo, si el conductor se levanta durante el viaje y tras 10 cm desaparecen las turbulencias, la pantalla deberá acortarse 5 cm.


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Túnel aerodinámico
¿Qué factores son decisivos...

¿Qué factores son decisivos para la protección contra el viento?

La estatura del conductor y la posición en que está sentado juegan un papel decisivo. Pero también el caso y la ropa son importantes. Para los conductores de baja estatura, por norma general se consigue una mejor protección contra el viento con la pantalla spoiler, sin que aparezcan turbulencias.

Para los conductores de alta estatura la opción ideal son las pantallas de viaje. Según la experiencia, a menudo se escogen pantallas demasiado altas. Véase también FAQ "Turbulencias".


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Túnel aerodinámico
FAQ - Turbulencias

¿Qué diferencias hay entre un disco de forma original, spoiler, de viaje, sport y racing?

La pantalla de forma original, como su propio nombre indica, se basa en la forma del disco original.

pantalla de viajeLa pantalla spoiler es como el disco original, pero en el extremo trasero tiene un pequeño borde del alerón.

La pantalla de viaje tiene la forma del original, pero en el extremo trasero tiene adicionalmente una protección contra el viento en todo lo ancho. De esta forma se elimina la presión del tronco y permite realizar un viaje relajado, incluso en viajes de largo recorrido. En algunos modelos que tienen un disco muy inclinado, el paravientos sólo está desarrollado como una prolongación y no está inclinado hacia arriba para evitar turbulencias.

La pantalla sport "SP"es una versión más corta de la pantalla original y proporciona a la moto/scooter una apariencia moderna y deportiva.

La pantalla racing ha sido desarrollada para carreras y es utilizada por muchos equipos de carreras. La parte inferior de la pantalla racing es como la de la luna original, pero en el centro cuenta con una elevación con forma de cúpula. De esta forma, se descarga la presión del viento del casco y se mejora la aerodinámica.


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